技术支持

技术支持

常见问题

  • 刚购买的串口转以太网转换器(串口服务器),我应该如何调试使用?

    现场环境如下图所示:不跨网关(设备与监控主机在同一网关下)。

    1.png

    a. 将串口服务器连入与主机同一局域网内(同网段、同Vlan、同广播域),使用BlueEyes搜索软件搜索到设备,查看设备IP地址。

    b. 在BlueEyes搜索软件上,修改设备IP与主机IP到同一网段。参照光盘说明文档,对通信两端(虚拟串口/串口服务器)分别进行参数配置。

  • 串口服务器虚拟串口时,导致电脑蓝屏死机?

    一般是驱动程序导致电脑蓝屏死机,故障排除方法:

    a. 更换更高版本的驱动程序。

    b. 关闭防火墙,退出杀毒软件。

  • 串口服务器的RS485接口接考勤机和售货机,只有一个IP地址对数据会不会影响?

    对数据不会造成影响,因为RS485设备的地址码和机号都是不相同的。

  • 通信环境为:电脑 + 无线路由器 + 串口服务器,能这么使用吗?

    电脑通过WiFi连接是可以的,但是电脑中的VSP软件必须搜索到设备(无线路由器和串口服务器必须在同一网段)。

  • 配置串口服务器的相关串口参数之后,发现无法保存?

    a. 浏览器显示问题。排除故障:更换浏览器查看或者更换主机。

    b. 系统软件问题。排除故障:恢复出厂设置。

    c. 产品芯片出现问题。排除故障:返厂维修。

  • 使用过程中发现串口服务器指示灯全亮,不能正常通信?

    a. 局域网网络风暴。排除故障:主机直接连接串口服务器。

  • 串口服务器跨网段能否通信?

    可以,设置好默认网关地址后,串口服务器即可跨网段通信。

  • 两台电脑对应一个虚拟串口时,通信断断续续?

    开启两路会话,建立两个虚拟串口连接进行通信。

  • 串口服务器可以支持多台电脑通信吗?

    最多可以支持四台电脑通信,只要开启多路会话连接就可以。